天猫预售是指在商品正式上市之前，商家提前接受**的订单并收取订金。如果**需要退款，可以按照以下步骤进行操作：

1. 登录天猫website或打开天猫App，进入个人账户页面。

2. 在个人账户页面中，找到并点击订单管理或我的订单选项。

3. 在订单管理页面中，找到需要退款的预售订单，点击进入订单详情页面。

4. 在订单详情页面中，找到并点击申请退款按钮。

5. 在退款申请页面中，选择退款原因，并填写退款说明（可选）。

6. 确认退款信息无误后，点击提交退款申请。

7. 提交退款申请后，等待商家审核。商家会在一定时间内处理并给出退款结果。

8. 如果商家同意退款，退款金额将返还到原支付方式中，一般会在几个工作日内完成。

9. 如果商家不同意退款，**可以**天猫**进行投诉和申诉，寻求进一步解决方案。

需要注意的是，退款申请可能会受到商家的审核和处理时间的影响，具体的退款结果可能会有所延迟。此外，退款政策可能因商家而异，**在buy预售商品前应仔细阅读并了解商家的退款规定。