当你在ATM存钱时，不幸遇到ATM吞钱的情况，第一时间应该怎么做？本文将为您提供详尽的应对策略，帮助您快速解决问题，维护您的权益。我们将深入分析ATM吞钱的常见原因，详细解读如何获取ATM存钱凭据，以及后续的contact银行、提交申请、维权等关键步骤。无论您是新手还是经验丰富的储户，都能从中获取实用的指导，确保您的资金安全。

一、冷静应对：ATM吞钱后的第一步

1. 立即确认情况

首先，保持冷静。确认你的钱是否真的被ATM吞了。通常，ATM会有一个“交易失败”的提示，并伴随相应的错误代码。仔细观察ATM屏幕，查看是否有任何关于此次交易的说明。 确保你没有操作失误导致资金未能成功存入。确认ATM是否处于正常工作状态，例如：是否有其他人在使用。

2. 收集证据

在ATM吞钱后，立即开始收集证据。这些证据将对你后续的维权至关重要：

• ATM凭条： 如果ATM打印了凭据，一定要妥善保管。 这是最重要的证据之一。 许多ATM在发生故障时，并不会立即打印凭条，但交易信息会被记录在系统中。
• ATM机照片： 用手机拍照记录ATM机的情况，包括机身编号、所在位置等。如果机器有异常提示，也一并拍照。
• 监控录像： 尽可能找到ATM附近的监控摄像头。 这对于证明交易的真实性非常有帮助。
• 证人（可选）： 如果有其他人在场，可以请他们作证。

二、获取关键：如何获得ATM存钱凭据？

1. 立即查看凭条

ATM交易失败后，如果ATM立即吐出了凭据，请务必仔细核对上面的信息。凭据上通常会包含：

• 交易时间
• ATM机编号
• 交易类型（存款）
• 交易金额
• 账户信息
• 交易状态

如果凭据显示交易失败，并明确说明了未存入金额，则可以作为重要的证据。

2. 无法立即获取凭据怎么办？

如果ATM没有立即打印凭据，或者凭据丢失，不要慌张，你可以通过以下方式获取交易记录：

• contact发卡银行： 拨打银行客服tel（卡面或银行official website均有contact方式），告知你的情况。 银行客服可以查询你的交易记录，并提供相关信息。
• 登录网上银行或手机银行： 在网上银行或手机银行的交易明细中，查看是否有相应的存款记录。
• 前往银行网点： 携带身份证和银行卡，前往银行柜台，请工作人员协助查询交易记录并打印流水账单。

特别注意： 银行的交易记录是处理ATM吞钱问题的关键。

三、银行处理流程：contact、申请与维权

1. contact银行

在确认ATM吞钱后，立即contact发卡银行。 拨打银行客服tel，说明情况，提供相关证据，如凭据、ATM机照片等。 银行会记录你的报案，并启动调查程序。

2. 提交申请

根据银行的要求，你可能需要填写一份ATM交易异常申请表。 申请表中需要详细描述交易情况，提供相关证据，并声明你的诉求（如要求退回被吞没的现金）。 务必如实、清晰地填写申请表，并仔细核对所有信息。

3. 银行调查

银行收到你的申请后，会进行调查。调查内容通常包括：

• 核对ATM监控录像
• 查询ATM机内部的现金清点记录
• 核对你的账户交易记录

调查时间通常为7-15个工作日，具体时间取决于银行的处理速度和调查的复杂程度。在调查期间，保持与银行的沟通，及时了解调查进展。

4. 结果与处理

银行调查结束后，会告知你调查结果。如果确认是ATM故障导致吞钱，银行通常会：

• 将吞没的现金退还到你的账户中。
• 如果金额较大，可能需要你亲自前往银行网点办理手续。
• 对于由此造成的损失，银行可能会提供一定的补偿。

如果银行调查结果对你有所不利，例如，认为没有证据证明ATM吞钱，或者认为你操作不当导致问题， 你可以向银行提出复议， 或者通过其他途径维权。

四、特殊情况下的应对

1. 异地ATM吞钱

如果你的ATM机在异地发生吞钱，处理流程与本地基本相同。 唯一的区别是，你需要contact发卡银行，告知你的所在地。 银行可能会让你就近contact当地的银行网点协助处理，或者直接通过tel和网络处理。 请务必保管好相关凭证，以便日后查询和取证。 即使在异地，也一定要立即拍照取证，保留监控录像等，方便日后维权。

2. 节假日ATM吞钱

节假日期间，银行网点可能关闭，处理时间会相对延长。 这种情况下，你应立即拨打银行客服tel，报案并说明情况。 银行会告知你如何处理，并告知后续的处理流程。 虽然处理时间可能会有所延长，但你的权益仍然受到保护。 请务必妥善保管所有凭证，并耐心等待银行处理。 许多银行开通了24小时客服，可以随时咨询。

3. ATM吞卡

如果ATM不仅吞钱，还吞卡，请立即contact发卡银行挂失。 挂失可以防止你的银行卡被盗刷。 挂失后，银行会补发新卡，并处理吞卡问题。 处理流程与ATM吞钱类似，需要提供相关证据，并配合银行调查。 如果是异地吞卡，也需要及时contact发卡银行，进行挂失和补卡。

五、预防胜于治疗：避免ATM吞钱的技巧

1. 选择安全的ATM机

尽量选择在银行网点内的ATM机，或者人流量大的地方的ATM机。 避免使用偏僻、光线昏暗、容易受到干扰的ATM机。 注意观察ATM机是否有异样，如：吞卡口是否松动、键盘是否异常等。如果发现异常，立即停止操作，并向银行报告。 如果使用网点外的ATM机，尽量选择带有监控的，增加安全保障。

2. 存款前检查

在存款前，仔细检查ATM机是否有异样，尤其是卡槽和现金入口。 如果发现异常，立即停止操作，并向银行报告。 确认ATM机屏幕上显示的信息是否正确，避免误操作。 检查机器是否有其他人在使用，尽量避免在多人围观的情况下操作。

3. 注意存款金额

存款时，仔细核对存款金额，确保与实际金额一致。 特别是在大额存款时，更要仔细核对。 一次性存款金额不宜过大，可以分多次存入，降低风险。 如果存款过程中出现异常，立即停止操作，并contact银行。 许多ATM对单笔存款金额有限制，请注意。

4. 妥善保管凭条

每次ATM交易后，务必妥善保管凭条。 凭条是证明交易的重要凭证。 即使交易成功，也建议保留凭条一段时间，以备不时之需。 不要随意丢弃凭条，以防信息泄露。 如果你的银行开通了电子账单，可以考虑选择电子账单，更加环保，也方便管理。

六、遇到问题时的维权途径

1. 与银行协商

遇到ATM吞钱问题，首先尝试与银行协商解决。 大部分情况下，银行会积极处理并解决问题。 在协商过程中，保持冷静，提供充分的证据，并明确你的诉求。 通过协商，通常可以快速解决问题。 如果对协商结果不满意，可以向银行提出复议。

2. 寻求金融消费者协会的帮助

如果与银行协商无果，可以向金融消费者协会寻求帮助。 金融消费者协会可以为消费者提供咨询、投诉受理、纠纷调解等服务。 提交投诉时，需要提供详细的交易情况、与银行的协商记录、相关证据等。 金融消费者协会会进行调查，并协调银行解决纠纷。

3. 向银保监会投诉

银保监会是监管银行业金融机构的机构。 如果对银行的处理结果不满意，或者银行存在违规行为，可以向银保监会投诉。 投诉时，需要提供详细的交易情况、与银行的协商记录、相关证据等。 银保监会会进行调查，并根据调查结果对银行进行处罚，并责令银行解决纠纷。

4. 法律途径

在万不得已的情况下，可以通过法律途径维护自己的权益。 寻求律师的帮助，收集相关证据，向法院提起诉讼。 通过法律途径维权，需要花费较长的时间和精力，但也可能获得更有力的保障。 法律途径是解决金融纠纷的最后一道防线。

七、总结

遇到ATM存钱被吞没，保持冷静、立即行动是关键。 收集证据、contact银行、提交申请、耐心等待调查结果，是解决问题的基本步骤。 掌握以上应对方法，可以zuida程度地保障你的资金安全。 此外，预防胜于治疗，注意使用ATM的技巧，可以有效降低ATM吞钱的风险。

希望本文能为您提供有用的信息和帮助。如有任何疑问，请咨询相关银行或专业人士。